Política de privacidade e cookies

Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a FluxClean Desentupidora e Soluções LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.785.251/0001-71, que opera este site e presta os serviços de desentupimento descritos nele. Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, inclusive os pedidos previstos em lei, o canal é o e-mail contato@fluxcleandesentupidora.com.br ou o telefone (19) 99790-5200.

Quais dados coletamos

Este site não tem formulário, cadastro, newsletter nem área logada. Não pedimos seu nome, CPF, endereço ou qualquer dado para navegar. O que existe é o seguinte:

• Dados de navegação, se você consentir. Páginas que você viu, de onde chegou, tipo de aparelho e cidade aproximada, pelas ferramentas Google Analytics e Google Ads. São dados estatísticos e não identificam você pelo nome.
• Registro técnico do servidor. Nossa hospedagem grava endereço de IP, data, hora e qual página foi pedida. É o funcionamento normal de qualquer servidor web e serve para segurança e diagnóstico de falha.
• Sua escolha sobre cookies. Guardamos a resposta que você der ao aviso de cookies no próprio navegador, sob a chave fc_consent. Ela fica no seu aparelho, não é enviada para nós e serve só para não perguntarmos de novo.
• O que você nos conta ao entrar em contato. Se você clicar em ligar ou no WhatsApp, a conversa acontece pela operadora de telefonia ou pelo WhatsApp, com as políticas de privacidade deles. O que você nos informar ali — endereço do serviço, descrição do problema — é usado para atender e orçar, e nada mais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookie é um arquivo pequeno que um site guarda no seu navegador. Aqui eles se dividem em dois grupos, e o tratamento é diferente para cada um:

• Análise — medem como o site é usado, para sabermos o que melhorar.
• Publicidade — ligam o clique no nosso anúncio do Google ao contato que você faz depois. É o que nos diz se a campanha funciona, e permite ao Google formar público para novos anúncios.

Nenhum dos dois grupos é gravado antes de você escolher. Enquanto não houver resposta ao aviso, o site opera com o armazenamento de publicidade e de análise negado: nada é guardado no seu navegador por essas ferramentas. Se você recusar, segue negado. Não usamos cookie para perfilar você fora da medição de anúncio, e não vendemos dado para ninguém.

Ao aceitar, o Google pode gravar também cookies próprios nos domínios google.com e doubleclick.net para medição e remarketing. A validade desses é definida pelo Google, não por nós, e está descrita na política de privacidade dele.

Com que base legal tratamos cada coisa

A Lei Geral de Proteção de Dados exige uma base legal para cada tratamento. As nossas são três:

• Seu consentimento (art. 7º, I) para os cookies de análise e de publicidade. É o que o aviso pede, e você pode voltar atrás quando quiser.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) para o que você nos informa a fim de receber orçamento ou atendimento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para o registro técnico do servidor, limitado a segurança e diagnóstico de falha.

Com quem compartilhamos

Com a Google LLC, operadora das ferramentas de análise e de anúncio citadas acima, e apenas se você consentir. Com nossa empresa de hospedagem, que mantém o servidor e seus registros técnicos. Fora disso, não compartilhamos dado de visitante com terceiro, não vendemos cadastro e não repassamos contato para outra empresa do setor.

Transferência internacional. A Google trata esses dados em servidores fora do Brasil. É uma transferência internacional nos termos do art. 33 da LGPD, amparada nas salvaguardas contratuais que a própria Google oferece aos seus clientes. Se você recusar os cookies, essa transferência não acontece.

Por quanto tempo guardamos

Os cookies duram o prazo da tabela acima, e você pode apagá-los antes disso pelo seu navegador. Os relatórios estatísticos ficam nas ferramentas do Google pelo prazo de retenção configurado nelas. O registro técnico do servidor é mantido pelo tempo necessário à segurança e, quando aplicável, ao cumprimento de obrigação legal. Dados de um atendimento que vira serviço seguem o prazo fiscal e de garantia da nota emitida.

Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

1. Confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados.
2. Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
3. Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
4. Pedir a portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD.
5. Pedir a eliminação do dado tratado com base no seu consentimento.
6. Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
7. Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se não consentir.
8. Revogar o consentimento a qualquer momento.
9. Opor-se a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@fluxcleandesentupidora.com.br. Respondemos no prazo da lei. Se entender que não resolvemos, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como mudar ou revogar sua escolha

Revogar tem que ser tão fácil quanto consentir, então o botão abaixo reabre o aviso e devolve o armazenamento ao estado negado:

Rever minha escolha de cookies

Você também pode apagar e bloquear cookies pelas configurações do seu navegador, e desativar a personalização de anúncio do Google na página de configurações de anúncios da própria conta Google. Recusar não muda nada no nosso atendimento: o telefone e o WhatsApp funcionam igual.

Alterações nesta política

Se mudarmos as ferramentas do site ou a forma de tratar dados, atualizamos esta página e a data no topo. Mudança que dependa de consentimento volta a pedir o seu.

Contato

FluxClean Desentupidora e Soluções LTDA — CNPJ 59.785.251/0001-71
E-mail: contato@fluxcleandesentupidora.com.br
Telefone e WhatsApp: (19) 99790-5200